ملخص البحث :

ناقش البحث أهمية المعلومات غير المالية ومدى الافصاح عنها وانعكاس ذلك على القيمة السوقية للمصارف التجارية العراقية عينة البحث المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية، اذ تم اعداد قائمة بالمعلومات المطلوب الافصاح عنها في المصارف والمتكونة من ) 67 ( عنصر، وتطبيقها على كل مصرف من المصارف عينة البحث للتعرف فيما إذا كان المصرف يفصح عن المعلومات ام لا، وقسمت المعلومات إلى اربع مجاميع وهي : استراتيجية ومالية غير مالية واخرى لقياس المتغير المستقل والمتمثل بالإفصاح غير المالي، فيما تم الاعتماد على معدل السعر السنوي للسهم كمقياس لقياس المتغير التابع والمتمثل عدد الاسهم المتداولة (، ومن اهم ÷ بالقيمة السوقية لاسهم المصارف والذي يستخرج عن طريق )حجم التداول السنوي للمصرف الاستنتاجات التي توصل اليها البحث هي : لاتوجد علاقة ارتباط واثر معنوية بين الافصاح غير المالي والقيمة السوقية. فيما خلص البحث الى تقديم مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة ان يعي المستثمرين بأهمية الافصاح غير المالي كونه يوفر معلومات اضافية تتعلق بادارة المخاطر مثل مخاطر )الائتمان، السوق، و السيولة، اسعار الفائدة، العملة الاجنبية( والتوقعات المستقبلية الخاصة بأسعار الاسهم والتدفقات النقدية والايرادات والارباح والنفقات الرأسمالية باعتبار ان الافصاح عن المعلومات المالية لا يوفر للمستثمرين التقييم المستقبلي للمصرف والقدرة على فهم الفرص والمخاطر بشكل تام، مما يساعدهم في عملية تصور المخاطر والفرص المستقبلية بالاضافة الى تقييم التوقعات المالية للمصرف في المستقبل البعيد مما يمكنهم من اتخاذ القرار الرشيد في الاستثمار باسهم المصرف.

ملخص البحث :

سعى البحث للتعرف على مستوى جودة الخدمات الالكترونية المصرفية المقدمة من قبل المصرف العراقي للتجارة بأبعادها "السهولة، الوقت، السرية، الأمان" وأثرها على رضا زبائنه، إذ تبرز أهميته بتوفيره قاعدة معلومات للمصرف عن مدى رضا زبائنه على مستوى جودة الخدمات المصرفية الالكترونية الفعلية المقدمة لهم، ففي ظل التطورات التكنولوجية الحديثة وزيادة حدة التنافس بين المصارف في التسارع على تقديم الخدمات المصرفية بشكل الكتروني، دفع ذلك بالمصارف إلى الاهتمام بجودة خدماتها الالكترونية لتلبية حاجات زبائنها وتحقيق رضاهم للمحافظة عليهم، واستخدم البحث المنهج الاحصائي الوصفي التحليلي لاختبار فرضياته، فيما تكون مجتمع البحث من زبائن المصرف العراقي للتجارة في مدينة كربلاء، وجمع البيانات الأولية للبحث عن طريق الاستبانة الالكترونية، إذ تم اختيار عينة تكونت من (221) زبون من أساتذة الجامعات في مدينة كربلاء، ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات، استخدم البحث البرنامج الإحصائي (SPSS)، وتوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها: إن الخدمات المصرفية الالكترونية المقدمة من قبل المصرف العراقي للتجارة في مدينة كربلاء ذات جودة مرتفعة من وجهة نظر زبائنه، كذلك وجود اثر معنوي ذات دلالة إحصائية لجودة الخدمات المصرفية الالكترونية بأبعادها "السهولة، الوقت، السرية، الأمان" بشكل مستقل لكل بُعد على رضا زبائن المصرف، وتمثلت أهم توصيات البحث بـ: المحافظة على مستوى جودة الخدمات المصرفية بأبعادها المستخدمة بالبحث، وإجراء بحوث دورية من قبل المصرف، للوقوف على جودة الخدمات المصرفية الالكترونية ومدى تحقيقها لرضا زبائنه للمحافظة عليهم، خاصة ان توقعات ورغبات الزبائن هي متفاوتة من زبون إلى آخر ومن وقت إلى أخر، فضلاً عن التغيرات المستمرة في مجال التكنولوجيا والتي من الممكن أن تنعكس على تغير رغباتهم وحاجاتهم.

ملخص البحث :

The main purpose of this research is to shed a light on the debt financing of commercial banks in Iraq and find how Iraqi banks finance investments and the effect of debt financing on the investment decisions , by analyzing and estimating the debt financing indictors of the selected variables and statistically testing as well as the indicator for measuring the independent variable for debt financing in commercial banks which is (the percentage of total debt), while the dependent variable for the axis of the investment decision which is (the rate of return on investment) . the sample of this research consists of (3) Iraqi banks listed in the Iraqi Stock Exchange were selected on the basis of availability of information necessary for the period of (10) years from (2010-2019). the result of research approved is negative relationship between the debt financing and the rate of return on investment on side and other side there are many factors influence on the rate of return on investment: such as (financing Deposit, company growth, company size). While the research recommended the senior and executive departments of banks to work hard in order to form and manage investment portfolios in a professional and efficient manner in order to avoid useless investment projects and so that the bank does not bear unnecessary financial costs